支持与服务

第一步 找商品 在首页或分类页找到需要的商品，点开详情页，确认规格、价格与库存。 第二步 下单 选好数量后点「加入购物车」，或直接点「立即购买」。 在确认页核对收货地址、优惠与运费，确认无误后提交订单。 第三步 支付 按页面提示完成支付。支付成功后，订单进入待发货状态。 第四步 看进度 在「我的订单」可以查看订单状态与物流单号。 提示 不同站点可能用不同币种标价，实际支付金额以结算页为准。 部分站点为「仅展示·留言询盘」模式，暂不支持在线下单，可留言询价。

第一步 找到订单 打开「我的订单」，找到需要处理的订单。 第二步 申请售后 点「申请售后」，选择服务类型（退货 / 换货 / 仅退款）。 填写原因并上传凭证，例如实物照片、聊天记录。 第三步 寄回商品 需要寄回的，按页面提示寄出，并在售后详情里填写运单号。 第四步 退款到账 商家确认后，退款按原支付渠道原路返回。到账时间以支付渠道为准。 哪些商品不支持无理由退货 生鲜、定制、已拆封食品等不适用无理由退货的商品，会在商品页标明。 权责与时限 具体条款以《售后服务规则》《争议处理规则》为准，可在「规则中心」查看全文。

商品问题找商家客服 规格、发货、质量、售后等问题，找商品页的「联系客服」入口。 平台问题找平台客服 规则、账号、支付渠道等问题，找商城页面的客服入口。 也可以拨打页面底部公示的客服电话。 安全提醒 平台交易全程走站内下单与支付。 请勿相信任何站外私下转账、扫码付款的要求。