常见问题
关于产品、溯源码、保存方式与招商合作的常见问题，一次说清。
怎么查我买的东西是不是正品？
扫描罐身或包装上的溯源码，即可查看产地、农事记录、加工与包装信息。
下单后多久发货？
现货商品一般在付款后 48 小时内发出，发货后可在「我的订单」里查看物流单号。
怎么申请退款？
在「我的订单」里找到对应订单，点「申请退款」并填写原因，商家会在 3 个工作日内处理；超期未处理系统会自动退款。
怎么成为推荐官（KOC）？
在「我的」页找到推荐官入口提交申请，满足条件后即可获得专属推广码，推广成交可获得佣金。
优惠券或红包在哪里看？
在「我的 → 优惠券 / 红包」里查看可用与已过期的券；下单时系统会自动匹配可用的最优券。
怎么联系客服？
在商城页面找客服入口即可在线咨询；也可以拨打页面底部公示的客服电话。
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以上为一般性说明，不构成价格、交期或合同承诺；具体以商城、门店与书面合作为准。