怎么退：申请售后与退款到账

第一步 找到订单

打开「我的订单」，找到需要处理的订单。

第二步 申请售后

点「申请售后」，选择服务类型（退货 / 换货 / 仅退款）。

填写原因并上传凭证，例如实物照片、聊天记录。

第三步 寄回商品

需要寄回的，按页面提示寄出，并在售后详情里填写运单号。

第四步 退款到账

商家确认后，退款按原支付渠道原路返回。到账时间以支付渠道为准。

哪些商品不支持无理由退货

生鲜、定制、已拆封食品等不适用无理由退货的商品，会在商品页标明。

权责与时限

具体条款以《售后服务规则》《争议处理规则》为准，可在「规则中心」查看全文。