违规行为与处理规则

# 违规行为与处理规则

版本：V1.0　生效日期：2026年10月10日

## 一、违规分级

平台按行为性质与危害后果，将违规分为一般违规、严重违规与特别严重违规。

## 二、常见违规与处理

| 违规行为 | 分级 | 处理措施 |

|---|---|---|

| 商品信息不规范 | 一般 | 警告、限期整改、下架 |

| 逾期发货、物流信息不实 | 一般 | 警告、赔付违约金、限制发布 |

| 虚假交易、刷单炒信 | 严重 | 删除评价与销量、扣划违约金、限制营销、降权 |

| 价格欺诈、虚假优惠 | 严重 | 责令改正、退还差价、下架、限制活动 |

| 售假、侵犯知识产权 | 严重 | 下架、扣划违约金、限制经营 |

| 销售禁售商品 | 特别严重 | 立即下架、封禁账号、清退、依法报告 |

| 套取补贴或联盟价差价 | 特别严重 | 追回不当得利、清退、追究法律责任 |

## 三、处理措施

包括：警告、限期整改、下架或删除商品、限制发布、限制营销、扣划违约金、暂停结算、限制登录、清退。

## 四、处理程序

1. 平台发现或收到投诉后进行调查，必要时要求商家举证说明。

2. 作出处理决定的，通过站内信等方式通知。

3. **商家对处理结果有异议的，可在通知载明的期限内提出申诉并提供证据；申诉期间不停止处理的执行，但平台将及时复核。**

## 五、责任承担

因违规给消费者、平台或第三方造成损失的，违规方应承担赔偿责任；涉嫌违法犯罪的，平台将依法报告。